Toda empresa que considera terceirizar vendas ou atendimento ao cliente quer uma coisa acima de tudo: resultados rápidos com segurança e controle. Mas para isso, o processo de entrada — o famoso onboarding — precisa ser ágil, organizado e alinhado com os objetivos da empresa desde o primeiro dia.
Na Digitall Sales, a operação terceirizada começa com um modelo de onboarding rápido e eficiente, desenvolvido para colocar a equipe em campo o quanto antes — já preparada, treinada e com metas claras. Isso permite que sua empresa comece a vender (ou atender) com qualidade em poucos dias, sem sobrecarregar o time interno e sem comprometer a experiência do cliente.
Neste artigo, você vai entender como funciona, passo a passo, a operação terceirizada da Digitall Sales e por que ela é ideal para empresas que buscam escalar com agilidade e consistência.
Terceirização comercial com foco em resultado desde o início
Ao terceirizar sua operação de vendas com a Digitall Sales, você não está apenas contratando “pessoas para ligar ou mandar mensagens”. Você está contratando um modelo de operação validado, orientado à performance, com tecnologia de apoio, processos claros e inteligência comercial.
Nosso time chega com:
- Metodologia própria de vendas
- Profissionais treinados em técnicas consultivas e abordagem multicanal
- Ferramentas e CRM integrados
- Gestão ativa com foco em conversão e performance
Tudo isso começa a funcionar logo após o onboarding — que é onde construímos os pilares do sucesso da operação.
Como funciona o onboarding da Digitall Sales
O onboarding é a fase de preparação e ativação da operação terceirizada, e é um dos grandes diferenciais da Digitall Sales. Trabalhamos com um processo estruturado, ágil e colaborativo, dividido em etapas:
1. Imersão no negócio do cliente
Antes de qualquer ligação ou atendimento, nossa equipe mergulha no universo da sua empresa para entender:
- Proposta de valor
- Perfil dos clientes
- Posicionamento de marca
- Tom de voz
- Ciclo de vendas ou atendimento
- Produtos e serviços oferecidos
Esse momento é essencial para garantir que o time atue de forma personalizada, como uma extensão real da sua equipe interna.
2. Mapeamento de processos e objetivos
Em conjunto com o cliente, definimos:
- Principais metas da operação (volume de contatos, taxa de conversão, SLA de atendimento, etc.)
- Fluxo de atendimento ou jornada de vendas
- Canais que serão utilizados (WhatsApp, telefone, e-mail, chat, redes sociais)
- Escopo da atuação da equipe (pré-vendas, vendas, pós-venda, SAC)
Esse mapeamento garante clareza e alinhamento, tanto do lado do cliente quanto da operação da Digitall Sales.
3. Criação de scripts e abordagens personalizadas
Cada operação é única — por isso, desenvolvemos scripts estratégicos sob medida, ajustados para cada canal e situação:
- Abordagens comerciais (outbound e inbound)
- Roteiros de atendimento para SAC
- Modelos de follow-up
- Respostas para objeções comuns
- Scripts para WhatsApp, telefone, redes sociais e e-mail
Tudo com a linguagem da sua marca, para garantir consistência e credibilidade em todos os pontos de contato com o cliente.
4. Treinamento da equipe dedicada
Os profissionais que vão atuar na sua operação são treinados especificamente para o seu negócio. Isso inclui:
- Produto ou serviço
- Argumentos de venda
- Tom de voz da marca
- Ferramentas utilizadas
- Metas e indicadores da operação
Esse treinamento garante que o time esteja pronto para atender e vender com autoridade e segurança desde o primeiro dia da operação ativa.
5. Configuração de sistemas e integração com canais
Antes da operação ir ao ar, fazemos a configuração técnica de:
- CRMs e ferramentas de atendimento (quando aplicável)
- Integração com plataformas do cliente (e-mail, WhatsApp Business, chat, redes sociais)
- Dashboards de performance
- Roteamento de leads ou tickets
A tecnologia é parte fundamental para que tudo funcione com fluidez, organização e visibilidade total para o cliente.
6. Validação final e GO LIVE
Com tudo pronto — processos, time, ferramentas e metas definidas — a operação entra no ar. Essa fase é acompanhada de perto pela nossa equipe de implantação e gestão, garantindo que o início da operação ocorra com:
- Alinhamento total
- Monitoramento em tempo real
- Ajustes finos de abordagem
- Correções de rota, se necessário
Nosso objetivo é garantir que em poucos dias a operação esteja rodando com produtividade, eficiência e entregando resultados.
Equipe pronta para vender e atender com excelência
Depois do onboarding, a sua empresa passa a contar com uma equipe dedicada e treinada, operando com foco total em performance e experiência do cliente.
Essa equipe pode ser composta por:
- Pré-vendedores (SDRs) para qualificação de leads
- Vendedores para atuação consultiva e fechamento
- Agentes de SAC para atendimento ao cliente com empatia e agilidade
- Operadores multicanal atuando em WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, chat e outros canais
Tudo de forma integrada, com gestão ativa, metas claras e supervisão contínua, garantindo qualidade e padronização nos atendimentos.
Atendimento multicanal: estar presente onde o cliente está
A operação terceirizada da Digitall Sales é 100% orientada à multicanalidade, oferecendo atendimento e vendas em:
- WhatsApp Business API
- Telefone (ativo e receptivo)
- Chat online
- Instagram, Facebook e outras redes sociais
- Plataformas internas e CRMs
Com isso, garantimos que sua empresa esteja presente onde o cliente está, com fluidez, histórico centralizado e abordagem padronizada em todos os canais.
Relatórios, indicadores e acompanhamento estratégico
Uma das grandes vantagens do modelo da Digitall Sales é a transparência completa na gestão da operação. Desde o início, sua empresa conta com:
- Relatórios periódicos de performance
- Dashboards em tempo real
- Indicadores como: taxa de conversão, TMA, NPS, CSAT, produtividade, entre outros
- Reuniões de alinhamento e melhoria contínua
- Suporte consultivo da equipe de gestão
Esses dados garantem que você tenha controle total, mesmo sem estar no dia a dia da operação — podendo tomar decisões baseadas em números e insights concretos.
Agilidade + eficiência = crescimento com controle
Enquanto muitas empresas ainda gastam meses tentando estruturar internamente seus times de atendimento e vendas, outras já estão fechando negócios e fidelizando clientes com o apoio de uma operação terceirizada ágil e profissional.
Com a Digitall Sales, você não perde tempo com:
- Recrutamento e seleção
- Treinamento constante
- Infraestrutura e ferramentas
- Gestão de equipe comercial ou de SAC
Nós entregamos tudo pronto — com a sua cara, seus objetivos e foco no que realmente importa: crescimento sustentável com qualidade.
Para quem a operação da Digitall Sales é ideal?
O modelo da Digitall Sales se adapta a empresas de diferentes perfis, como:
- Startups e scale-ups, que precisam escalar vendas com agilidade
- E-commerces, que precisam de atendimento ágil e conversão rápida
- Empresas de serviços, que valorizam relacionamento com o cliente
- Empresas em expansão, que querem acelerar resultados sem inflar a estrutura interna
- Times enxutos, que precisam de operação comercial estruturada sem montar tudo do zero
Digitall Sales: o parceiro certo para escalar com eficiência
A terceirização comercial e a terceirização de SAC com a Digitall Sales são mais do que uma solução operacional — são um modelo estratégico de crescimento para empresas que valorizam agilidade, controle e qualidade no relacionamento com o cliente.
Com a gente, sua empresa tem:
- Onboarding rápido e descomplicado
- Equipe treinada e personalizada
- Atendimento e vendas multicanal
- Processos validados e foco em resultado
- Relatórios e indicadores estratégicos
- Escalabilidade sob demanda
Enquanto você foca no core business, nós cuidamos da linha de frente com excelência.